Informativa sulle spedizioni
Link rapidi:
Spedizione generale
Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €200.
Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere la tua attrezzatura, e facciamo il possibile per spedirla il prima possibile. La maggior parte dei prodotti parte rapidamente dal magazzino e viene consegnata entro pochi giorni dalla spedizione.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Falkenberg, Svezia.
Ogni variante di prodotto mostra uno stato di disponibilità nella pagina prodotto. Questo ti indica in quanto tempo l’articolo dovrebbe lasciare il nostro magazzino.
Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 1–3 giorni lavorativi all’interno dell’UE, in base alla località.
Quando il corriere prende in carico il pacco, riceverai un’email di conferma spedizione con i dettagli per il tracciamento.
Modifiche alla spedizione
Hai bisogno di aggiornare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine? Avvisaci il prima possibile!
Le modifiche all’indirizzo non possono essere sempre garantite una volta che l’ordine è stato spedito. Se il corriere accetta la modifica, potrebbe applicare un costo aggiuntivo, che verrà addebitato se previsto.
Rifiuto del pacco
Ti sconsigliamo di rifiutare la consegna. I pacchi rifiutati comportano quasi sempre costi più alti rispetto a un reso Standard.
Se un pacco viene rifiutato, Customhoj può trattenere dal rimborso eventuali costi addebitati dal corriere (spedizione di rientro, gestione, spese amministrative, ecc.) una volta che il pacco sarà tornato nel nostro magazzino.
Se desideri restituire il tuo ordine, l’opzione migliore e più conveniente è accettare il pacco e poi seguire il nostro Standard processo di reso qui.
Articoli danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci subito. Siamo qui per aiutarti!
Per velocizzare la gestione della pratica, ti chiediamo di:
- Conservare l’imballo originale
- Scattare foto dei danni (prodotto + scatola esterna)
- Inviare le immagini quando contatti l’assistenza
Tutte le segnalazioni di danni vengono gestite da noi tramite il corriere. In alcuni casi può volerci un po’ più di tempo per risolvere la situazione, e ti ringraziamo per la pazienza.